.
LTV

LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

Utilizzano gia’ il nostro servizio:
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
1
QR code
SMS/Viber
Widget
Email
Call-center
API
2
3
1
1.
2
2.
3
3.
Подключите свой бизнес к Revizion за 24 часа
Оставьте заявку, наш специалист свяжется с вами в течение нескольких минут и расскажет обо всех возможностях Revizion для вашего бизнеса.
0
Отзывов
ежедневно
0
Торговых точек
подключено
0
Компаний
на обслуживании
team
Сергей Шапиренко
Board member, CEO
team
Сергей Голобородько
Board member, CTO
team
Александр Яремчук
CDO
team
Igor Voloshko
CBDO
team
Петр Чернышов
Board member
team
Юрий Быкориз
Board member
team
Egor Shadryn
Board member
Подключите свой бизнес к Revizion за 24 часа
Оставьте заявку, наш специалист свяжется с вами в течение нескольких минут и расскажет обо всех возможностях Revizion для вашего бизнеса.
Contratto con Burger King, investimento di Petr Chernishov e USF.
Revisior è una piattaforma per il feedback degli uomini d`affari ucraini. L`investitore Petro Chernyshov ha scritto su Facebook dei percorsi di una startup dalla creazione ai primi investimenti.
$ 150 mila per tre. L`Ukrainian Startup Fund ha annunciato l`8° Pitching Achievers
Il Sovereign Ukraine Startup Fund, dopo aver nominato tre progetti, riceverà sovvenzioni per un importo di $ 50mila.
Petr Chernyshov ha investito nel servizio di feedback Revisior
Il più grande presidente di Kyivstar, Petro Chernishov, ha parlato di uno dei suoi investimenti privati. Chernishov è stato coinvolto nel servizio di chiamata con Revisior
– – это независимый украинский сервис, который собирает реальные отзывы о заведениях, компаниях, блогерах. Мы помогаем владельцам компаний увидеть свои товары и услуги глазами клиентов.

После этого мы генерируем QR-код и короткую ссылку. Предлагайте ее посетителям (оставляйте наклейки на столе, печатайте на тейбл-тентах, отправляйте на e-mail) и получайте отклики.

Через персональный кабинет вы сможете собирать статистику по полученным комментариям и делать почтовую рассылку. Там же можно настроить отправку бонусов или скидок в качестве благодарности за отклик.

Чаще всего к нам обращаются владельцы кафе, ресторанов и магазинов. Но мы рады видеть в наших рядах всех, кто продает товары и услуги: отели, салоны красоты, медицинские центры, турагентства, частных предпринимателей.

Сервис отзывов полезен и компаниям-новичкам, и тем, кто уже закрепился на рынке. В первом случае вы получите объективный фидбек о своей работе. Во втором – отследите реакцию посетителей: понравилось ли новое блюдо от шефа? Приветлив ли администратор? Внимателен ли врач?

Индекс лояльности клиентов (NPS)

В своей работе мы используем систему NPS — мощный инструмент, с помощью которого помогаем вам улучшать сервис, увеличивать прибыль и удовлетворять потребности ваших клиентов.Индекс удовлетворенности клиентов показывает, сколько на данный момент у вас потребителей, которые готовы рекомендовать вас. Лояльного клиента смело можно назвать внештатным пиарщиком, потому что он советует вас своим друзьям, близким, знакомым.

Чем больше у вас лояльных покупателей (их называют промоутерами), тем большему числу друзей они порекомендуют вашу компанию. Это эффективная реклама, которая помогает увеличивать прибыль.

Регулярное измерение уровня NPS дает возможность непрерывно улучшать качество вашего сервиса и привлекать больше лояльной аудитории. Показатель NPS помогает:

- Посмотреть на свою компанию глазами клиента и выяснить: с качеством товаров и услуг все хорошо или же есть, над чем работать.

- Выявлять лояльных потребителей и поощрять их (подарками, скидками, бонусами).

- Определять пользователей с нейтральным настроем, чтобы разработать стратегию перевода их в категорию промоутеров.

NPS сервис помогает лучше понимать своих покупателей, налаживать обратную связь, непрерывно улучшать качество услуг и разрабатывать эффективную стратегию развития бренда.

Что мы делаем:

Проводим NPS-аудит качества обслуживания, составляем детальный отчет. Анонимно опрашиваем ваших сотрудников, чтобы определить уровень лояльности внутри коллектива.Обучаем ваш персонал тому, как работать с системой.

В результате вы получаете эффективные решения для улучшения сервиса вашей компании.

Мы публикуем все отклики – и хвалебные, и гневные. Главное – чтобы они были от реальных посетителей. Чтобы все было прозрачно и честно, мы:

1. Выявляем и блокируем фейков.

2. Сообщаем администрации заведений о негативных отзывах.

Сейчас мы получаем примерно 300 откликов в неделю. Перед публикацией отзывов на сайт мы читаем каждый. Если замечаем признаки заказного комментария, то звоним посетителю и уточняем нюансы. В котором часу посещали заведение? Какой был счет? Кто обслуживал? Часто фейки оставляют недействительный номер телефона или путаются в ответах.

Когда компания получает низкую оценку, мы звоним ее менеджеру, чтобы тот смог оперативно ответить на замечание клиента. Если нужно подобрать правильные слова, чтобы объяснить ситуацию или принести извинения, мы поможем.

В любом случае, на сайт с отзывами попадают все правдивые комментарии – и с высокой оценкой, и с низкой.

Мы хотим помогать не только частному бизнесу и его клиентам. Наша миссия – создать справедливый сервис обратной связи в разных отраслях по всей Украине. Поэтому Revizion бесплатный для госорганизаций: университетов, поликлиник, перевозчиков общественного транспорта.

Сейчас активнее всего сервис работает в Киеве, Львове и Житомире. К концу 2019 года мы планируем подключить заведения из множества других городов Украины.

Наша цель – чтобы благодаря Revizion кофе в кофейнях оставался вкусным, номера в отелях были чистыми, а городские автобусы – безопасными. Если хотите знать, как относятся клиенты к вашему сервису, – добро пожаловать!